آفن برای تامین رضایت مشتریان محصولات خود را به شکل زیر گارانتی نموده است:
شرکت آفن رفع اشکالات و نواقص محصول شما را در صورت استفاده صحیح به مدت دو سال گارانتی می کند و به مدت ده سال دارای خدمات پس از فروش می باشد.
شروع گارانتی از زمان صدور فاکتور محاسبه خواهد شد. بدیهی است در صورت فقدان اسناد خرید، زمان تولید محصول ملاک خواهد بود.
گارانتی محصولات فقط در مرزهای جغرافیایی کشور جمهوری اسلامی ایران معتبر می باشد.
موارد زیر شامل گارانتی نمی گردد:
روکش صندلی ،روکش مبل، رویه میز ها، شیشه های جلو مبلی
هر گونه خرابی ناشی از وارد نمودن ضربات شدید و خرابی های ناشی از حمل و نقل
صدمات ناشی از تماس محصول با اشیاء گرم، آتش، نور مستقیم خورشید و شستشوی محصول با مواد شیمیایی
تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد متفرقه و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش و نمایندگی های سرویس مجاز شرکت آفن.
استفاده مداوم از محصول در سطوح ناهموار
استفاده از محصول در فضاهای رو باز
بروز حوادث غیر مترقبه از قبیل سیل، زلزله و …
مخدوش بودن شماره سریال محصول
عدم تطبیق شماره سریال مندرج در کارت ضمانت با شماره سریال محصول
